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足疗按摩服务标准 1、岗前准备工作
(1)上岗前作自我检查,做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求;
(2)开窗或打开换气扇通风,清洁室内环境及设备,整理按摩床,将所需用品放入指定位置,配齐 各类营业用品,做好营业前各种准备;
(3)检查并消毒酒吧器具和其他客用品,发现破损及时更新;
(4)补齐各类营业用品和服务用品,整理好营业所需的桌椅;
(5)查阅值班日志,了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工作;
(6)最后检查一次服务工作准备情况,处于规定工作位置,做好迎客准备。
2、迎宾
服务员面带微笑,主动问候客人,并详细介绍服务项目及手法,征求客人意见,待客人确定服务项 目后,叫按摩技师进房服务。
3、室内服务
(1)客人更衣后将客人引领至准备好的按摩床,并协助客人躺下,为其盖好毛巾;
(2)按摩师先洗净双手,打开计时钟,将按摩油(膏)均匀涂于双手及被按摩者体位上;
(3)操作前,按摩师应先主动征询客人意见及需用何种手法等,如客人无任何要求,按摩师则按照 操作程序开始工作,按摩时根据客人不同的体位采用不同的手法;
(4)按摩师在按摩过程中应勤征客人意见,了解客人感受,使用力度要适合,压力要均匀,姿势要 正确,力求使客人满意;
(5)按摩完毕,按摩师应用毛巾抹去客人身上的按摩油(膏),并按下计时钟,告知客人按摩时间, 同时递上热毛巾供客人使用,做好客人更衣前的各项服务工作;
(6)当客人示意结账时,服务员要主动上前将账单递送给客人签字;
(7)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品,并帮助客人穿戴好衣服。
4、送别客人
(1)服务员将客人送至门口,向客人道别;
(2)服务员应及时冲刷和消毒按摩室,更换使用过的布件,准备迎接下一批客人的到来。
 

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