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如何留住客户 浴池越开越多,生意自然就更加难做,如何在竞争中胜出?其实细节服务很重要,往往是很多人想不到的一个小事,就能导致截然不同的两种 结果,有些浴池推出的人性化服务就是他们经营取胜的关键所在。
近日,记者在古塔区某浴池洗浴时发现,同样的时间,周围的其他家浴池顾客明显没有这家浴池多,原因是什么呢?记者通过仔细的观察 才发现了其中的奥秘。多数浴池的顶棚都是平的,而这家浴池的顶棚是弧形的,简单地看这只是装修上的不同而已,仔细一想才明白这是为顾 客着想的一种装修方法。因为浴池水蒸气特别多,蒸发到顶棚上就会集结很多密密麻麻的水滴,并不停地掉下来,经常会砸到人们身上。采用 弧形顶棚就有效地避免了这种小麻烦的出现。
喷头下面的地面也都用毡条铺好用于防滑,顾客不用担心一时不小心滑倒,安全系数更大。另外,这家浴池的淋浴室和更衣室之间并不是 一堵墙隔着,而是用透明玻璃隔着。在淋浴室洗澡的顾客可以清晰地看到更衣室内的情况,不会有丢失物品的担心,即使带了贵重物品也不用 经常到更衣室去查看,免去了不少麻烦。出了淋浴室,人们都会感到冷气袭人,这是在任何季节里洗澡都避免不了的情况。这家浴池的更衣室 里就特别安装了取暖风,一直开高了档位,让刚出淋浴室的顾客不会觉得太冷。
种种细节让顾客们觉得心理很温暖,很多顾客告诉记者,他们离这家浴池不是最近的,但是离家近的浴池却没有这些让人感觉舒适的细节 服务,所以宁可多走一段路也愿意到这里来,花相同的钱,谁都愿意享受到更优质的服务,这家浴池的这种人性化服务也因此赢得了固定的客 户群,在周边同行业竞争中取得了有利地位。


 

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