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干洗店业起死回生的方法 几年前,干洗店做为一个朝阳行业,曾一度风行,一夜之间大街小巷干洗店遍地开花。大手笔的公司,小规模的小店,还有名目杂多的连锁、加盟等多种形式呈现在人们面前,但做为这些投资者,卷入这一“海潮”中,真的都捞着鱼了吗?事实并非如此,真正在干洗业里赚到钱的只占很小一部分,大部分都亏了血本,或垂死挣扎,惨淡经营。常言说:成功的事情都有相同的经念可寻,但失败的原因却各有不同。
这个行业当中,理智的投资者有之,他们对市场前景,市场定位,及自己的规模和进入的时间、竞争形势都有明了的了解调察。但更多的人则是盲目跟风进入,导致竞争加剧。虽然国家对干洗行业有严格的管理法规,但并未落实到位,行业处于混乱状态。
(一)残酷竞争使一些“底气不足”的小店难以维持,有的关门大吉,有的则动起歪脑子,坑骗顾客,比如用假冒伪劣的干洗剂,或者根本没洗,随便擦擦整烫了事,降低成本,从而压低收费恶性竞争,久而久之,导致人们对干洗店失去信任。
(二)低档干洗机的大批进入,及干洗技术的随机培训,降低了进入干洗行业的门槛,几千元就能开一干洗店,可以想像,有多少人动心。于是乎,开遍了大街小区,有的一条街上,竟然开了十几家之多,这样,一家店能“瓜分”几件衣服呢?在这种环境下,你如只是那样墨守成规地应对竞争,失败则成了必然。
(三)大量的加盟连锁卷入一部分盲目跟从的投资者,殊不知,其大部分商家,玩的是和许多快餐店、速食店等一样的花招,他们,只是在变相卖他们的机器,或挣加盟费而已。一切经营风险并未降低,也难逃陷阱带来的恶果,并且有的连锁店的命运往往是“一个老鼠害一锅汤”,他们统一招牌、统一服务形象,如果有几家店店主在经营不上不讲诚信原则,经常有顾客投诉,那剩下的店就会受到负面影响,再努力也是徒劳。
种种原因,导致整个行业的不景气,难道说,人们不再需求干洗衣服了吗?难道这行已无利可图了吗?非也!生活水平日渐小康化、服饰日渐高档化、名牌化的今天,人们对自身形象遂渐重视。这些表明,干洗行业,应该有更广阔的市场前景,放眼当前的各行各业,哪一行不是战火纷飞,你死我活地竞争呢?要想在此行业里壮大,你就得有与众不同的地方,做为资金薄弱的个体,更应该从细微之处着手,方能脱颖而出。

经营建议

作为服务行业的干洗店,只有将服务延伸,才是竞争最有力的手段,当然,你必须具备必要的竞争条件,如店址,热情的服务。最主要的你必须严格认真的对顾客负责,对每位顾客的每一件衣服都一丝不苟,还必需合理的收费标准。做好以上前提,我们才能将服务延伸,正真的以质取胜,以方便顾客为手段取胜,进而走红。具体地说,需采取以下策略:
(一)更新经营理念。忙碌的现代人,时间观念日益强化,那我们应更新观念将过去的“死守”改为“走出去”的方式服务。即主动去顾客家里取送衣服,整个过程顾客可以足不出户。我们可以通过各种形式宣传我们服务方式和联系电话,顾客一个电话,我们即用最快的速度去顾客家取衣服,干洗完后,尽快的免费送去,顾客熟悉后,我们几乎可以先于顾客打去电话表示关心,让他们觉得自己很重要。建议招用素质良好的员工,可能的话统一制服,整个取送过程显得正规而热情,久而久之,必名声远扬。
(二)依然在服务上延伸,我们可以在真正“绿色”干洗的前提下,再免费给衣服加香,试想客人穿着芳香的衣服,心情自然愉快,还把你的好心给忘了?另外,要在细微之处着手,当检查到客人衣服有如掉一个扣了卫点开线等小毛病时,都一一记下来,待洗好后一一把它修整好,交给客人时,不仿故意让他们知道,这些都能让客人感激不尽的。
(三)要采取一定的营销策略,可以借鉴会员制度来扩大顾客,如年卡,季卡等,分级给以不同的优惠,可以“捆住”一些老顾客。
(四)视扩大业务范围,主动出击。如一些宾馆、酒店的员工工作服务是一笔不小的业务。将服务面扩大,只要能洗的,那怕只是一双袜子,或一只手帕,也别放过,对外也应大力宣传,什么床上用品、地毯、挂毯、窗帘等,尤其到了夏季,是干洗业的“冬季”,一定想法扩大服务面来度过“严冬”。
(五)价格方面,不是一陈不变的,视你的规模而定,尽可能明码标价,绝不做无故降价夺客。竞争的方法很多,降价只是下下之策,你可以实行“赠送服务”方式来吸引顾客,即比如说,洗一套西服就可免费洗一条领带等。
(六)在技术上创新。一定要在皮衣护理、翻新、上光等相关技术上要有“过硬”人员,优质的技术,会锁定那些少则几百元,多则几万元的“衣中贵族”,如这些高档衣服都能在你店保养,你就偷着乐吧!
竞争的方式很多,只要勤思多想,但不论你千变万化,都不能忘了,诚信乃经营之道。如果你用湿洗冒充干洗,那你的生意就离死不远了。
 

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